Steg 5 av 8 · Anslutning

Så når serviceagenten appliancen

Kontrollera serviceagentens anslutning och ändra adressen för en server som behöver en egen väg till appliancen.

Det här behöver ni

Administratörsåtkomst till appliancen.
En server med serviceagent installerad med installationskod.
HTTPS-adressen som servern ska använda om den avviker från appliancens adress.

Ändra anslutningen för en server

Öppna servern under Servrar › Alla servrar.
Öppna Inställningar för den här agenten under Teknisk › Serviceagent.
Ändra Adresser i prioriterad ordning (kommaseparerade, appliance för appliancens egen adress, cloud för sslbrain Cloud) om servern behöver en annan adress. Använd till exempel https://sslbrain.firma.se,cloud. Lämna fälten tomma om de ska följa standarden.
Spara och vänta på nästa inrapportering.

Kontrollera att det fungerar

I panelen Serviceagent visar Konfiguration samma versionsnummer för skickad och i bruk. Senaste svar visar Tagen i bruk eller Tagen i bruk efter prov. Under Adresser i bruk står används nu vid den aktiva adressen. Senast nådd visar Direkt eller Via Cloud.

Nästa steg

Fortsätt med Visa att domänen är er.

Om det inte fungerar

Senaste svar visar Avvisad eller Använder sin senast fungerande konfiguration → rätta adressen eller porten och kontrollera att servern kan nå den.
Listan kan inte sparas → använd 1 till 8 olika adresser med minst en direkt destination. En HTTPS-adress får inte innehålla användarnamn, query eller fragment.
Servern når ingen direkt adress → följ Servrar utanför ert nätverk.
Tiden för inrapportering ändras inte → följ Serviceagenten rapporterar inte in.
Serviceagenten är installerad utan kod → följ Serviceagenter utan installationskod.

Direkt till appliancen

Serviceagenten kontaktar appliancen via utgående HTTPS, normalt port 443. Under Appliance › Nätverk › Nätverk visar Agenterna ansluter till adressen. Den följer appliancens värdnamn och Extern HTTPS-port. Använder Docker-installationen port 8443 anges 8443 här.

Byts värdnamn eller port får serviceagenter med installationskod adressen vid nästa kontakt. Behåll åtkomst till adressen de använder nu eller via sslbrain Cloud (EU) tills ändringen har tagits i bruk.

Via sslbrain Cloud (EU), E2E

Serviceagenten kan även nå appliancen via sslbrain Cloud (EU), E2E. Båda ansluter utåt och meddelandena är krypterade mellan serviceagenten och appliancen. Cloud-anslutningen kräver att Tillåt agentkommunikation via Cloud är på under Appliance › Användare och inloggning › Inloggning och sessioner. Se konfiguration och licens.

Adresserna används i ordning

Kortet Adresser under Servrar › Lägg till server › Inställningar visar appliancens adress och sslbrain Cloud som reserv när det är tillåtet. Adressen ändras under nätverksinställningarna; en enskild servers lista ändras på serverns sida.

I en servers egen lista betyder appliance appliancens aktuella adress, medan en angiven HTTPS-adress behålls när värdnamnet byts. Posten cloud betyder via sslbrain Cloud. Utan cloud använder serviceagenten inte denna anslutning förrän en administratör väljer Aktivera Cloud igen för den här agenten.

Hur ofta serviceagenten rapporterar in

Under Servrar › Lägg till server › Inställningar visar Inrapportering, omförsök och timeouts intervallen. Serviceagenten får ändringarna vid nästa kontakt.

Fält	Standard i sekunder
Inaktiv: inrapporteringsintervall (sekunder)	900
Normal: inrapporteringsintervall (sekunder)	300
Snabb: inrapporteringsintervall (sekunder)	30
Redigering: inrapporteringsintervall (sekunder)	30
Snabb uppföljning efter arbete (sekunder)	5

Inrapporteringsintervall kan sättas till 1 till 86400 sekunder; appliancen anpassar dem efter vad serviceagentens version stöder. Spridningen är som standard 20 %.

När en adress inte svarar

Serviceagenten väntar som standard 60 sekunder efter ett fel och fördubblar väntetiden upp till 3600 sekunder. Efter 3 fel i rad provas nästa adress. Den första provas igen efter 1800 sekunder.

Standard för anslutnings-, request- och probe-timeout är 10, 60 och 120 sekunder. Anslutnings-timeout måste vara mindre än request-timeout, som högst får vara probe-timeout. Kortet visar de tillåtna gränserna.

Appliancens signeringsnyckel

Kortet Appliancens agentnyckel visar nyckelns fingeravtryck. Bara ägaren kan använda Byt signeringsnyckel. Oanvända installationskoder slutar då fungera. Ta en backup efter bytet; en backup med den andra nyckeln kan inte betjäna serviceagenterna.