Når appliancen er nede

Få appliancen i drift igen, så den kan forny certifikater og installere dem på serverne.

Det skal I bruge

Adgang til maskinens konsol i hypervisoren eller til Docker-værten.
De 12 backup-ord, hvis appliancen ikke kan åbne sine nøgler.

Få appliancen op igen

Åbn den virtuelle maskines konsol, og vælg 5 Restart the appliance. Kører appliancen i Docker, så genstart containeren på værten.
Åbn appliancens adresse i browseren. Kan den ikke åbne sine nøgler, så brug de 12 backup-ord som beskrevet under Appliancen kan ikke åbne sine nøgler.
Åbn Overblik › Kræver handling, og behandl punkterne fra det certifikat, der udløber først.

Kontrollér, at det virker

Overblik åbner, og service-agenterne står som Online under Servere › Alle servere. Appliancen kontrollerer fornyelser hver 3. time. Kontrollér derefter resultatet under Installationsplaner › Kørsler, se Fornyelse.

Hvis det fejler

Webfladen svarer stadig ikke → vælg 8 Reboot this machine i konsolmenuen.
Softwaren kan ikke starte → geninstallér softwaren med bevarede data fra konsollen.
Installationen er låst → sluk en eventuel klon, og lås op med backup-ordene.
Data eller maskinen er tabt → gendan appliancen fra en backup.

Det virker videre under udfaldet

Certifikater på serverne virker til deres udløb. Service-agenterne prøver at forbinde igen med stigende mellemrum, se Når forbindelsen svigter.

Fornyelse, installation og beskeder venter, mens appliancen er nede. Brug jeres egen overvågning til at kontrollere appliancens HTTPS-adresse. Appliancen kan ikke sende besked om sit eget udfald.

Når sslbrain Cloud er nede

En kørende appliance fortsætter, og installerede certifikater virker til deres udløb. Service-agenter med direkte forbindelse til appliancen kan fortsat udføre lokale installationer. Appliancen bruger sin gemte licens; licensens udløbsdato gælder stadig.

Certifikatbestillinger gennem Cloud og deres fornyelser venter. Det samme gælder login gennem Cloud, forbindelsen til service-agenter via Cloud, AutoDNS og beskeder gennem Cloud. Licensoplysninger og downloads fra Cloud kan ikke hentes under udfaldet.

Genstarter appliancen under udfaldet, kan den ikke hente nøglen til automatisk oplåsning. Brug de 12 backup-ord til at åbne den som Admin Local. Derefter kan brugere med en lokal adgangskode logge ind uden Cloud. Se Brugere og login.

Appliancen prøver automatisk certifikatbestillinger igen, når Cloud kan nås. Fornyelser sættes i gang i god tid før udløb, men kræver Cloud, når certifikatkilden eller domænevalideringen bruger Cloud.

På Professional og Enterprise kan direkte ACME fortsat forny uden Cloud, hvis appliancen kan nå CA’en og validere domænet uden Cloud. Det kræver fx DNS-API direkte fra appliancen med lokalt gemte adgangsoplysninger. AutoDNS, DNS-adgang gemt i Cloud og DNS-API gennem Clouds proxy kræver stadig Cloud.