Når appliancen er nede

sslbrain er én appliance. Er den nede, virker certifikaterne på serverne videre, men intet bliver fornyet, installeret eller meldt, før den er oppe igen. Om et certifikat når at udløbe under et udfald, afhænger af, hvor lang tid det har tilbage (Det virker videre).

Hvornår har I brug for det her

Når I skal vide, hvad et udfald betyder for driften, før det sker, fx til en beredskabsplan, eller når appliancen er nede nu og skal op igen.

Det virker videre

Del	Mens appliancen er nede
Certifikater på serverne	Virker til deres udløb. De er installeret på serverne og afhænger ikke af appliancen.
Fornyelse	Venter. Når appliancen er oppe, ser den efter certifikater, der skal fornyes, inden for 3 timer.
Service-agenterne	Kører videre på serverne og prøver igen med stigende mellemrum. De melder sig, når appliancen svarer.
Alarmer	Sendes ikke. Det er appliancen, der sender dem.

Et certifikat på 90 dage eller mindre fornyes, når to tredjedele af gyldigheden er gået. Et 90-dages certifikat fornyes altså cirka 30 dage før udløb, et længere certifikat 30 dage før. Et certifikat, som sslbrain har fornyet og installeret til tiden, har derfor normalt uger tilbage. To slags certifikater kan være tæt på udløb, når appliancen går ned:

et uploadet certifikat, som sslbrain ikke fornyer;
et certifikat, hvis fornyelse eller installation allerede er fejlet.

Når I planlægger at få appliancen op igen, så se, hvornår det første certifikat udløber. Kortet Certifikater der udløber på Overblik viser dem, der udløber inden for 30 dage, og Certifikater har det, der udløber først, øverst.

Blev et certifikat klar til fornyelse, mens appliancen var nede, fornyes det ved første kontrol, når appliancen er oppe igen. Se Første certifikat på serveren.

En agent installeret med installationskode venter som standard højst en time mellem forsøgene (Største backoff (sekunder) under Agenter › Forbindelse, se Sådan når agenten appliancen). En Windows-agent installeret uden installationskode kan vente op til et døgn mellem forsøgene. Den melder sig derfor ikke nødvendigvis, i samme øjeblik appliancen er oppe.

Alarmer om selve appliancen skal komme fra jeres eget overvågningssystem. Overvåg appliancens HTTPS-adresse derfra.

Få appliancen op igen

Start med den mindste indgriben, og gå videre, hvis den ikke hjælper.

Genstart appliancen. Svarer webfladen, så klik på Genstart under Appliance og licens › System. Ellers vælg 5 Restart the appliance i konsolmenuen på den virtuelle maskine. Hjælper det ikke, så vælg 8 Reboot this machine. Se Konsolmenu.
Åbn vault’en. Ved start åbner appliancen sin vault med en nøgle fra sslbrain Cloud. Kan den ikke nå sslbrain Cloud, åbner vault’en af sig selv, når forbindelsen er tilbage. Skal I ind før, så log ind med de 12 backup-ord, se Når noget ikke virker.
Er appliancens software gået i stykker, så vælg 9 Danger zone og 6 Reinstall the appliance software (data kept) i konsolmenuen. Den henter den kørende version igen og bevarer certifikater, indstillinger, konti og databasen. Se Hold sslbrain opdateret.
Er data ødelagt, så gendan en backup på samme appliance, og åbn den bagefter med de 12 backup-ord. Se Gem en backup, og gendan fra den.
Er maskinen tabt, så flyt licensen til en ny appliance, og sæt den op. Data følger ikke med licensen. Se Flyt eller genopret appliancen.

Fejler en opdatering, kører appliancen videre på den version, den havde, så en fejlet opdatering tager ikke appliancen ned. Se Når noget ikke virker.

Viser appliancen Installationen er låst, når den kommer op, så se Installationen er låst.